創(chuàng)業(yè)之路：起步艱難，卻義無(wú)反顧

布依族女孩余琴出生在貴州省黔西南布依族苗族自治州安龍縣的一個(gè)小山村。她父親是一名軍人，也是一名黨員，常年在外駐扎，雖然回家探親次數(shù)屈指可數(shù)，但每次回來(lái)都會(huì)向她們?nèi)忝弥v述他在部隊(duì)的故事。

2008年大學(xué)畢業(yè)后，余琴回到家鄉(xiāng)安龍縣任高中體育老師。兩年后，不安于現(xiàn)狀的她瞞著家人放棄了這個(gè)大家眼中的“鐵飯碗”，投奔當(dāng)時(shí)在鄰縣興義工作的男友秦晶。正是在興義，余琴加入了中通快遞網(wǎng)點(diǎn)，成為一名客服。出色的溝通能力和細(xì)致的工作態(tài)度，讓她很快就一肩挑起了網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)、客服和運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)快遞業(yè)務(wù)的了解和管理能力一步步嫻熟起來(lái)。

沒(méi)過(guò)兩年，余琴得知中通快遞安龍網(wǎng)點(diǎn)要轉(zhuǎn)讓的消息，便萌生了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的想法。因?yàn)榭春弥型?，她不顧家人們反?duì)，悄悄借來(lái)幾萬(wàn)現(xiàn)金，一個(gè)人抱著來(lái)到貴陽(yáng)中通，簽下了加盟合約。

回憶起創(chuàng)業(yè)起步的艱辛，余琴說(shuō)：“當(dāng)時(shí)整個(gè)安龍網(wǎng)點(diǎn)只有1輛三輪車、1臺(tái)電腦，貨、車、人全擠在約10平米的門(mén)店里，轉(zhuǎn)都轉(zhuǎn)不開(kāi)身。條件艱苦不說(shuō)，還不被大家看好?！碑?dāng)時(shí)她的大多數(shù)朋友都在高?；驀?guó)企工作，得知她加盟快遞行業(yè)，都用異樣的眼神看她：你上了大學(xué)，拿到本科學(xué)歷不當(dāng)老師去做快遞，是怎么想的??？余琴不過(guò)多解釋，她暗暗下定決心，既然選擇了中通，就一定要把這份事業(yè)做好。

2013年初，余琴（左二）與同事在當(dāng)時(shí)約10平米大小的門(mén)店前合影留念

剛接手網(wǎng)點(diǎn)后件量不高，又考慮到成本，余琴只請(qǐng)了一名快遞員，兩人經(jīng)?；杼旌诘氐孛?。她的好朋友看她實(shí)在辛苦，便抽時(shí)間來(lái)幫她看店……就這樣，余琴撐著10平米的小店，咬緊牙關(guān)挺過(guò)了最初的一年。

有一次，已是晚上8點(diǎn)多，客戶打電話說(shuō)有一票快遞急用，希望能馬上送過(guò)去。余琴掛了電話，就迎著夜幕騎著車朝客戶家趕去。恰逢寒冬臘月，風(fēng)如刀割，她不得不頂風(fēng)推車往前走，一路上眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，一邊走一邊唱父親教的《呼兒嘿喲》給自己打氣：“毛主席的手一揮，揮到哪里我們到哪里。一不怕苦二不怕死，步調(diào)一致才能得勝利。下定決心不怕?tīng)奚?，排除萬(wàn)難去爭(zhēng)取勝利”。一張嘴就灌進(jìn)一口風(fēng)，但她還是一路唱著歌堅(jiān)持把貨送到了客戶手中。

這類“小事”，在余琴的記憶中有很多，也許外人看來(lái)不足掛齒，但它們實(shí)實(shí)在在鋪就了無(wú)數(shù)一線快遞人最堅(jiān)實(shí)的創(chuàng)業(yè)路。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的快速提升，安龍中通的下轄網(wǎng)點(diǎn)也越開(kāi)越多，到2021年初已開(kāi)設(shè)了8個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和20個(gè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。

余琴與丈夫秦晶

經(jīng)營(yíng)之道：堅(jiān)守不易，但初心不改

經(jīng)營(yíng)之道：堅(jiān)守不易，但初心不改.

2014年初，余琴在懷孕期間也堅(jiān)持每天既當(dāng)客服又跑客戶。一天，當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)大客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨，看到繁忙興隆的快遞生意，就對(duì)余琴提出了要高價(jià)買下網(wǎng)點(diǎn)的想法。

余琴掃視了一圈自己待了近兩年的10平米門(mén)店，撫摸著日益變大的肚子，內(nèi)心有了一絲動(dòng)搖。那天下午，盤(pán)旋在余琴腦海里的，一邊是令人心動(dòng)的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，另一邊是自己多年來(lái)奔波忙碌的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在她眼里，這間門(mén)店畢竟像自己腹中的孩子，看著一天天孕育成長(zhǎng)，怎么舍得輕易賣掉??？

回家后，丈夫秦晶看出了余琴內(nèi)心的糾結(jié)，語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)她說(shuō)：“現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一天幾百件貨，就有人花高價(jià)來(lái)買，以后我們會(huì)有更多的貨，規(guī)模比現(xiàn)在要大得多，價(jià)值也會(huì)更高。我們要對(duì)中通有信心，對(duì)自己有信心！”

拒絕了客戶購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)的要求之后，余琴暗下決心也鉚足了勁要把安龍中通做大做強(qiáng)。生完孩子剛滿2個(gè)月，余琴就背著孩子在店里打包、開(kāi)單、裝車、送貨……因?yàn)檎煞蛟谂d義工作，只能周末回家，她常常一個(gè)人忙到半夜12點(diǎn)多。她說(shuō)，我家寶寶就這樣陪著我和這家網(wǎng)點(diǎn)一起熬過(guò)了最辛苦的那幾年。

農(nóng)忙時(shí)節(jié)，余琴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫農(nóng)戶采摘冰脆李

2016年，丈夫秦晶毅然辭去了在興義市的穩(wěn)定工作，回到安龍縣與余琴攜手經(jīng)營(yíng)中通網(wǎng)點(diǎn)。夫妻二人熱情爽朗、又愛(ài)交朋友，加上中通的時(shí)效質(zhì)量保證，安龍中通不斷贏得越來(lái)越多的客戶信賴，在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額節(jié)節(jié)攀升。

余琴說(shuō)，很多客戶之間互相介紹，從各地過(guò)來(lái)點(diǎn)名要與中通合作?！俺宋覀兙W(wǎng)點(diǎn)服務(wù)好，更重要的是咱們中通的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效保證，讓我有底氣在客戶面前拍著胸脯打包票?！?/p>

從約10平米的小門(mén)店發(fā)展到如今1000多平米的操作場(chǎng)地和下轄28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，從日均120余件增長(zhǎng)到如今1.2萬(wàn)件，余琴和秦晶夫妻二人用信心與汗水在中通平臺(tái)上創(chuàng)造了屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

幫扶之誼：熱心帶教，與鄉(xiāng)親共濟(jì)

2015年，此前一直在廣東打工的嚴(yán)云合回到安龍縣成為安龍中通的一名快遞員。2016年3月，他主動(dòng)找到余琴和秦晶夫妻，表達(dá)了自己想要接手棲鳳街道幺塘村中通網(wǎng)點(diǎn)的想法。秦晶和余琴聽(tīng)完，立馬表示支持。

一開(kāi)始，余琴擔(dān)心性格稍內(nèi)向的嚴(yán)云合沒(méi)有做過(guò)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，開(kāi)發(fā)客戶會(huì)遇到困難，便帶著他將轄區(qū)內(nèi)的客戶都跑了一遍，每次都是梳理完發(fā)貨流程、核實(shí)好合同細(xì)節(jié)之后，才放心將客戶移交給他。

漸漸地，嚴(yán)云合不再拘謹(jǐn)，一邊和電商接洽，一邊騎著小摩托穿行在附近的大山里尋找農(nóng)產(chǎn)品。棲鳳街道幺塘村中通網(wǎng)點(diǎn)也從一開(kāi)始每天收2、3件貨物，慢慢增長(zhǎng)到如今的100多件。嚴(yán)云合家的日子也越來(lái)越好，小摩托換成了電動(dòng)車，又從電動(dòng)車升級(jí)為小貨車，收入也比以前翻了好幾番。

嚴(yán)云合在安龍網(wǎng)點(diǎn)卸貨

嚴(yán)云合說(shuō)，余琴和秦晶就像自己的大哥大姐一樣，無(wú)論是業(yè)務(wù)上的問(wèn)題還是生活中的煩惱，他們都樂(lè)于第一時(shí)間幫助解決。有一次，一個(gè)客戶當(dāng)天發(fā)貨量激增，嚴(yán)云合與妻子無(wú)法在發(fā)車前完成打包，給秦晶打電話求助。秦晶二話不說(shuō)，安排了3個(gè)快遞員來(lái)到客戶處打包裝車，最終按時(shí)將貨物安全地發(fā)送出去。

其實(shí)，余琴夫妻二人對(duì)下轄每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)盡心盡力，幫助他們成長(zhǎng)。為了讓當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村百姓也能享受到便捷的快遞服務(wù)，目前余琴帶領(lǐng)安龍中通已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪設(shè)了20多家村級(jí)服務(wù)站，創(chuàng)造了70余個(gè)就業(yè)崗位，讓更多人在中通大平臺(tái)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，獲得美好新生活。

安龍中通部分員工

助力之法：一心利他，助黔貨出山

黔山遍地皆好貨，好山、好水、好土壤，獨(dú)特的氣候優(yōu)勢(shì)和生物資源的多樣性孕育了不少優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長(zhǎng)期以來(lái)受銷售渠道和交通條件等因素影響，多數(shù)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品很難走出大山。

“走在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里，看著農(nóng)戶們辛苦采摘的香蕉、甘蔗、百香果幾毛錢(qián)一斤賤賣，我就覺(jué)得特別可惜，我們這么好的水果為什么不能走出大山，在這里2毛錢(qián)一斤，到北上廣至少能賣到1-2塊錢(qián)。我們?yōu)槭裁床焕弥型ㄆ脚_(tái)，幫助鄉(xiāng)親們把農(nóng)產(chǎn)品銷往全國(guó)呢？”

自從有了這個(gè)念頭，余琴就從未放棄任何可以幫助鄉(xiāng)親們脫貧致富的機(jī)會(huì)。2016年，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商快速發(fā)展，越來(lái)越多的電商客戶開(kāi)始與她合作。最初，他們只負(fù)責(zé)到客戶工廠里將打包好的貨物運(yùn)走，但是余琴發(fā)現(xiàn)大多當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶存在銷售難的問(wèn)題，她便想辦法整合下游電商資源，幫助農(nóng)戶通過(guò)“快遞+電商”服務(wù)將安龍縣的綠色農(nóng)特產(chǎn)品銷往更遠(yuǎn)的距離，賣到更好的價(jià)格，幫助農(nóng)戶增收增產(chǎn)，助力鄉(xiāng)村振興。

農(nóng)忙時(shí)，安龍縣就像大多數(shù)農(nóng)村一樣勞動(dòng)力不足，家中只剩下年邁老人和年幼孩童。只要農(nóng)戶有采摘需求，一個(gè)電話打給余琴或秦晶，哪怕天黑路遠(yuǎn)山高，他們都會(huì)帶著快遞員進(jìn)山，一起采摘、打包。在當(dāng)?shù)卮迕窨磥?lái)，中通余琴們就像自己家人一樣，每次忙完后都會(huì)邀請(qǐng)他們到家中吃一頓家常便飯。

“我們的香蕉不僅有客商訂單，還有中通快遞網(wǎng)點(diǎn)設(shè)點(diǎn)收購(gòu)，銷路不愁?！逼履_村的岑國(guó)芬一邊忙著砍蕉，一邊樂(lè)呵呵地說(shuō)。岑國(guó)芬家今年種了半山香蕉，還沒(méi)掛果就被電商客戶提前預(yù)定了。往年沒(méi)有快遞的時(shí)候，農(nóng)戶們都等香蕉成熟了采摘以后拿到集市上賣，賣不出去的香蕉不是爛了就是扔了?，F(xiàn)在有了電商和快遞，香蕉還未熟透便已經(jīng)被預(yù)定完了，價(jià)格比在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上售賣高了近2倍，蕉農(nóng)的收入有了質(zhì)的提升。

琴向岑國(guó)芬學(xué)習(xí)西貢蕉的采摘方法

西貢蕉只是安龍縣眾多優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品的“冰山一角”，在這里還有冰脆李、鐵皮石斛、薏仁米、餌塊粑、玉米、板栗、木耳、香菇等多種農(nóng)特產(chǎn)品。余琴說(shuō)，他們的農(nóng)特產(chǎn)品不缺質(zhì)量缺銷量，有了中通快遞的渠道和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，就再也不愁賣。從2013年余琴剛接手安龍中通到現(xiàn)在，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了數(shù)百倍。這8年間，余琴見(jiàn)證了安龍縣農(nóng)產(chǎn)品走出大山的過(guò)程，安龍中通件量的突破式增長(zhǎng)也正是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)縮影。

安龍縣農(nóng)特產(chǎn)品：西貢蕉、冰脆李、藕粉、鐵皮石斛、餌塊粑、面條等

秦晶與農(nóng)戶一起采摘鐵皮石斛花

2017年，貴州省提出綠色農(nóng)產(chǎn)品“泉涌”工程項(xiàng)目，圍繞貴州省綠色農(nóng)產(chǎn)品資源稟賦、市場(chǎng)需求、農(nóng)民增收，立足大生態(tài)、服務(wù)大扶貧、利用大數(shù)據(jù)，讓綠色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展勢(shì)頭像泉水一樣保持不斷奔涌，給老百姓帶來(lái)更多紅利。近幾年，在貴州省“泉涌”工程項(xiàng)目的大背景下，余琴夫妻帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)充分整合快遞資源與電商銷售渠道，構(gòu)建直達(dá)產(chǎn)銷兩端的農(nóng)商聯(lián)通模式，大幅降低流通成本，使“黔貨出山”越來(lái)越暢通，助力當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)綠色農(nóng)特產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，幫助更多群眾脫貧致富、同步小康。

2019年5月26日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝來(lái)到安龍中通網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，余琴匯報(bào)了網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和未來(lái)規(guī)劃，詳細(xì)介紹了快遞助農(nóng)、助力電商發(fā)展、為當(dāng)?shù)刎毨мr(nóng)民提供就業(yè)崗位等情況，得到了馬軍勝局長(zhǎng)的稱贊。

2019年5月，余琴向馬軍勝局長(zhǎng)匯報(bào)安龍中通助農(nóng)增收等情況

展望未來(lái)，余琴堅(jiān)定地說(shuō)，作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，她將始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升當(dāng)?shù)氐目爝f服務(wù)水平，幫助拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，讓更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品“走出去，賣出去，賣出好價(jià)錢(qián)”，為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更大力量。

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